Dernière mise à jour : 1er septembre 2024

À propos de nous

Protectus d.o.o., Mednarodni prehod 6, Vrtojba, 5290 Šempeter pri Gorici, Slovénie est le responsable du traitement en ce qui concerne les informations personnelles collectées via les Services (tels que définis ci-dessous) et est l'entité responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation des Données Personnelles. Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits concernant notre traitement de vos Informations Personnelles, Protectus d.o.o. sera la partie responsable. Vous pouvez nous contacter à privacy@carlock.co.

Nos principaux objectifs dans l'utilisation de vos données et informations sont de créer votre compte, de vous fournir des Services, d'améliorer nos Services, de vous contacter, de mener des activités de marketing et de recherche, et de créer des rapports statistiques anonymes à usage interne.

Veuillez noter que la portée de cette Politique de Confidentialité est limitée aux informations et données collectées ou reçues par le biais de votre utilisation du Service.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Service.

Pour toute information générale et toute question relative à la confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter à privacy@carlock.co.

Nous proposons des services à nos utilisateurs via notre:

• Site web carlock.com (le « Site web ») ;

• Site web my.carlock.com (l'« Application web ») ;

• Site web location.carlock.com (l'« Application web de partage d'emplacement ») ;

• Site web billing.carlock.com (l'« Application web de facturation ») ;

• Site web support.carlock.com (le « Centre d'assistance ») ;

• Application mobile CarLock (l'« Application CarLock ») ;

• Pages de médias sociaux ;

• Autres services associés que nous fournissons en ligne et hors ligne.

Les services énumérés ci-dessus sont collectivement désignés comme les « Services ».

Cette politique s'applique uniquement à nous. Si vous créez un lien vers un autre site web à partir de notre site web, vous devez également vous rappeler de lire et de comprendre la politique de confidentialité de ce site web. Nous ne contrôlons pas les sites web tiers et ne sommes pas responsables de toute utilisation de vos données personnelles par des sites web tiers.

Comment nous collectons et utilisons vos informations

Dans cette Politique de Confidentialité, le terme « Informations Personnelles » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable ; une personne identifiable peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un nom, un numéro d'identification ou, dans certaines circonstances, des informations de localisation, une adresse IP ou l'identifiant unique attribué à chaque dispositif CarLock. Plus précisément, nous collectons, traitons et utilisons les informations suivantes vous concernant, qui peuvent inclure des Informations Personnelles :

Passer une commande

Informations de contact

Lorsque vous passez une commande sur notre site web, vous devrez fournir une adresse e-mail, un prénom et un nom de famille, une adresse de livraison et de facturation, ainsi que toute autre information que vous nous fournissez volontairement.

De plus, pour l'expédition (matériel) vers la plupart des régions du monde, nous vous demanderons de fournir un numéro de téléphone de contact utilisé à des fins de livraison. Il s'agit d'une exigence de nombreuses sociétés de livraison avec lesquelles nous travaillons.

Les informations de contact seront utilisées pour finaliser et exécuter la commande. Vos informations personnelles associées seront conservées conformément à la législation fiscale et comptable slovène (10 ans pour les factures émises).

Informations fournies par vous concernant d'autres personnes

Lorsque vous fournissez les informations personnelles d'une autre personne, nous comptons sur vous pour obtenir le consentement nécessaire pour que nous puissions traiter leurs informations personnelles.

Pour l'envoi de CarLock en cadeau, le traitement des informations personnelles du destinataire du cadeau que vous fournissez sur la page web (dans le panier et pendant le processus de paiement) sera conforme à la description du traitement des Informations de Contact du chapitre précédent et à toute autre référence aux Informations de Contact tout au long de notre Politique de confidentialité.

Informations vous concernant fournies par d'autres personnes

Si vous avez reçu CarLock en cadeau directement depuis notre page web, quelqu'un d'autre a fourni vos informations personnelles pour permettre l'envoi du colis directement à vous. Le traitement de vos informations personnelles sera (et a été) strictement limité au traitement minimum requis dont nous avions besoin pour vous expédier le colis et sera conservé sur la base des exigences de notre législation slovène. Vos informations personnelles ont été partagées avec nos fournisseurs de services d'expédition et nos partenaires d'exécution externes agissant en tant que sous-traitants de données pour nous et en aucun cas pour leur propre utilisation. Aucun traitement supplémentaire ne sera effectué sur vos informations personnelles.

Informations de paiement

Pour finaliser votre commande sur notre site web, vous devrez fournir des informations de paiement, telles que votre carte de crédit, votre compte PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Ces informations sont nécessaires pour traiter votre commande et ne sont pas stockées sur nos serveurs, mais sur les serveurs des fournisseurs de paiement tiers répertoriés.

Liste des fournisseurs de paiement tiers disponibles pour utilisation sur notre page web avec des liens vers des pages expliquant leurs politiques de confidentialité :

• Stripe
• PayPal

Exécution des commandes de matériel

Toutes les commandes sont exécutées par notre partenaire externe d'entreposage et d'exécution Amazon et son réseau de partenaires de livraison.

Nous partagerons votre adresse de livraison avec l'un des partenaires d'entreposage et d'exécution dans le but de livrer les articles que vous avez commandés à votre adresse.

Inscription pour l'utilisation de nos Services

Vous pouvez vous inscrire pour l'utilisation de nos Services en créant manuellement un compte CarLock ou en utilisant un compte tiers existant, tel qu'Apple ou Google, pour en créer un.

Lors de la création d'un compte CarLock, vous devez fournir un nom d'affichage, une adresse e-mail valide et un mot de passe. Vous pouvez choisir si votre nom d'affichage inclut ou non votre prénom et/ou votre nom de famille.

Lors de l'utilisation d'un compte tiers existant, nous obtenons vos informations de profil (nom) et votre adresse e-mail à partir de ce compte. Les informations que nous obtenons des fournisseurs tiers dépendent souvent de vos paramètres ou de leurs politiques de confidentialité, assurez-vous donc de les vérifier.

Nous ne vous identifions pas personnellement auprès d'autres utilisateurs et ne mettons pas vos informations de compte à disposition de tiers d'une manière qui pourrait vous identifier sans votre consentement préalable.

Informations provenant de votre utilisation de nos Services

ID et nom CarLock

Lorsque vous activez CarLock à l'aide de l'application CarLock, l'identifiant unique de CarLock (ou ID CarLock) sera associé à votre compte. Si vous choisissez de nommer votre CarLock, ces informations seront également associées à votre compte.

ID de compte

L'ID de compte peut permettre plusieurs utilisateurs.

ID utilisateur

L'ID utilisateur peut permettre plusieurs véhicules.

ID d'objet surveillé

L'ID d'objet surveillé est lié au dispositif CarLock individuel.

Informations de localisation

Le traceur GPS CarLock est un petit dispositif de navigation équipé d'un récepteur GPS qui détermine la position de l'objet surveillé (véhicule ou tout autre objet) dans lequel il est installé. La position de l'objet surveillé est déterminée à l'aide de points de référence - les satellites qui envoient des informations au sol. Le dispositif de suivi utilise ces points de référence pour calculer l'emplacement et le transmettre au serveur. Cela permet d'afficher l'emplacement de l'objet surveillé sur la carte, que toute personne autorisée peut consulter.

Les systèmes de suivi GPS comprennent généralement les composants essentiels suivants : une unité de suivi, un serveur qui reçoit les informations de suivi de l'unité de suivi et une interface utilisateur qui permet d'afficher l'emplacement de l'objet surveillé.

Pour ce faire, il est nécessaire de collecter des données sur votre emplacement. Nous utilisons le terme « Informations de Localisation » pour désigner les données de localisation combinées de votre unité de suivi, de votre serveur et de votre dispositif avec l'application CarLock.

Pendant que le traceur est installé dans votre véhicule, il transmet périodiquement les Informations de Localisation. Cela nous permet de vous montrer l'emplacement de l'unité de suivi sur la carte.

Nous collectons et mettons à jour périodiquement les informations de localisation lorsque le traceur GPS CarLock est installé dans l'objet surveillé. Lorsque l'objet se déplace, l'emplacement est collecté toutes les 7 à 30 secondes selon le forfait d'abonnement choisi. L'emplacement est également collecté lorsque l'objet change de direction de plus de 40 degrés ou lorsque la vitesse change de plus de 20 km/h.

Si vous utilisez un ordinateur, un téléphone ou un autre dispositif en relation avec les Services, nous utilisons l'adresse IP de cet ordinateur ou dispositif pour déterminer un emplacement approximatif (uniquement au niveau du pays). Nous le faisons pour vous offrir une meilleure expérience plus personnelle.

Vos Informations de Localisation ne sont jamais partagées avec d'autres à moins que vous ne choisissiez de les partager vous-même en partageant le lien de localisation. Le lien de localisation expire automatiquement après 30 minutes à 24 heures selon votre sélection discrétionnaire de ce délai d'expiration.

Informations d'utilisation

De nos jours, chaque fois que vous utilisez un site web, une application mobile ou un autre service Internet, certaines informations sont presque toujours créées et enregistrées automatiquement. Il en va de même lorsque vous utilisez nos Services. Nous suivons comment et à quelle fréquence vous utilisez nos Services. Nous collectons également certaines informations que votre dispositif mobile envoie lorsque vous les utilisez pour les Services. Cela inclut des informations telles que le modèle de votre dispositif, le type et la version du système d'exploitation, ainsi que les dates et heures de vos demandes. Nous utilisons ces informations pour vous fournir des Services optimaux et un support client et pour collecter des statistiques anonymes qui nous aident à comprendre notre base d'utilisateurs.

Nous effectuons des analyses sur une base agrégée et non sur une base personnelle.

Reconnaissance d'activité (Activité physique et données de santé)

L'application CarLock iOS utilise des fonctionnalités de reconnaissance d'activité (reconnaissance d'activité physique) sur votre téléphone pour aider à détecter quand vous n'êtes plus en train de conduire.

Informations collectées via les Services d'assistance de CarLock

Nous fournissons des services d'assistance via le chat en direct sur notre site web, les demandes par e-mail et l'e-mail direct. Nous collectons les Informations Personnelles que vous devez peut-être fournir à notre équipe de service client dans le processus. Cela inclut, sans s'y limiter : votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse postale. En l'absence de telles données, nous ne pouvons pas vous fournir de Services d'assistance.

Nous pouvons utiliser et traiter vos Informations Personnelles, y compris les informations de Localisation, pour traiter votre demande d'assistance et vous fournir le meilleur support possible, y compris le contrôle de l'assurance qualité.

Comme décrit plus en détail ci-dessous, nous pouvons partager ces informations (y compris les Informations Personnelles) avec nos sociétés affiliées et avec des partenaires tiers (tels que définis ci-dessous) et les utiliser d'une manière conforme à cette Politique de Confidentialité.

Fonctionnera-t-il sur la page web

Nous collectons votre adresse e-mail lorsque vous remplissez le formulaire « Fonctionnera-t-il » sur notre site web. Nous collectons ces informations uniquement dans le but de vous fournir des informations sur la compatibilité du modèle de voiture désigné avec CarLock.

Finalités et base juridique du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD et à toute législation nationale (ci-après : « Réglementation sur la Protection des Données »).

Conformément à cette Réglementation sur la Protection des Données, nous ne traiterons vos données personnelles que si au moins l'une des bases juridiques suivantes s'applique, comme détaillé dans la section ci-dessous concernant nos activités spécifiques de traitement des données :

• Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou pour prendre des mesures à la demande de la personne concernée avant de conclure un contrat (Art. 6 (1) b) RGPD)

• La personne concernée a donné son consentement au traitement de ses données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques (Art. 6 (1) a) RGPD)

• Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent la protection des données personnelles (Art. 6 (1) f) RGPD). Nous traitons vos données personnelles afin de poursuivre nos intérêts légitimes ou les intérêts légitimes d'un tiers, lorsque ces intérêts légitimes prévalent sur vos droits et que les activités de traitement des données sont nécessaires pour satisfaire ces intérêts légitimes. Dans de tels cas, nous avons effectué une évaluation des intérêts légitimes où ces intérêts légitimes, impacts et garanties ont été analysés. Ces cas sont les suivants :

  • Amélioration de nos processus et niveaux de service liés à la fourniture de Services sur la base de notre intérêt légitime à améliorer nos processus internes et les services offerts aux clients et à améliorer l'expérience client.

  • Marketing direct pour nos produits et offres de partenariat, basé sur notre intérêt légitime à informer les clients des mises à jour des produits existants, du lancement de nouveaux produits ainsi que des produits offerts en collaboration avec des partenaires et des promotions, y compris l'analyse de marché et d'opinion. À cette fin, nous utilisons la segmentation de la clientèle. Dans certains cas, le traitement peut constituer un profilage.

  • Application des réclamations et défense dans le cadre de litiges juridiques, basée sur notre intérêt légitime d'exercer son droit de défense devant les tribunaux/autorités compétentes.

  • Pour assurer la sécurité informatique, basé sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de l'infrastructure informatique utilisée pour fournir ses services et produits.

  • La prévention de la fraude est basée sur notre intérêt légitime à ne pas contracter ou fournir de services à tout client potentiel lié à la fraude.

  • Pour mener et produire des recherches et rapports statistiques anonymisés, basés sur notre intérêt légitime à mener des recherches et des analyses concernant l'utilisation que les clients font des produits et fonctionnalités fournis par nous.

  • Analyse de produits qui peut inclure l'analyse de votre comportement d'utilisateur en relation avec certains produits et offres promotionnelles, basée sur notre intérêt légitime à développer, tester et optimiser les produits et services. Si possible, les données sont anonymisées dans la première étape, c'est-à-dire que les données personnelles ne sont plus traitées par la suite. Dans certains cas, le traitement peut constituer un profilage.

  • Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis (Art. 6 (1) c) RGPD)

Nous utilisons les informations collectées via notre Service aux fins décrites dans cette Politique de Confidentialité ou divulguées à vous en relation avec notre Service. Par exemple, nous pouvons utiliser vos informations pour :

• Exploiter et améliorer notre Service :

  • Exécuter vos commandes en ligne et permettre l'inscription pour l'utilisation de notre Service ;

  • Vous comprendre ainsi que vos préférences pour améliorer et personnaliser votre expérience et votre plaisir lors de l'utilisation de notre Service ;

  • Répondre à vos commentaires et questions et fournir un service d'assistance ;

  • Vous envoyer des informations liées au Service, y compris des confirmations, des factures, des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité, ainsi que des messages d'assistance et administratifs ;

  • Tout autre traitement nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous.

• Assurer la sécurité et l'intégrité physiques, du réseau et des informations :

  • Cela est nécessaire pour notre intérêt légitime à garantir que nos systèmes et réseaux informatiques sont sécurisés et non compromis, y compris, par exemple, la sauvegarde et l'archivage, la prévention des logiciels malveillants, des virus, des bugs ou d'autres codes nuisibles, la prévention de l'accès non autorisé à nos systèmes, et toute forme d'attaque ou de dommage à nos systèmes et réseaux informatiques.

• Fournir des informations marketing et promotionnelles :

  • Communiquer avec vous sur nos offres, promotions, récompenses, événements à venir et autres actualités concernant nos Services et produits uniquement avec votre consentement explicite.

• À des fins statistiques et de recherche :

  • Nous anonymiserons vos données et les utiliserons pour nos intérêts légitimes de traitement des Informations Personnelles à des fins de recherche, y compris l'étude de marché, une meilleure compréhension de nos clients respectifs, et l'adaptation de nos produits et Services respectifs à leurs besoins ;

  • Partage de données agrégées avec des partenaires commerciaux.

• Aux fins du suivi de vos Informations de Localisation :

  • Nous stockerons votre emplacement pour exploiter nos Services ;

  • Nous stockerons vos Informations de Localisation historiques et les utiliserons pour améliorer et personnaliser nos Services uniquement avec votre consentement explicite.

• À des fins de conformité et juridiques :

  • Signalement d'actes criminels possibles ou de menaces à la sécurité publique à une autorité compétente. Cela est nécessaire pour notre intérêt légitime à promouvoir le succès de notre entreprise, à prévenir la criminalité, pour se conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ;

  • En relation avec tout litige ou procédure juridique ou potentiel. Cela est nécessaire pour notre intérêt légitime à promouvoir et à assurer le succès de notre entreprise, à résoudre les litiges et à faire les divulgations requises par la loi ou que nous considérons, en agissant raisonnablement, comme requises par la loi.

• À des fins de vente d'entreprise ou d'actions :

  • En relation avec les demandes de divulgation et dans le cas d'une vente d'entreprise ou d'actions ou de vente ou d'achat d'une entreprise et/ou d'actifs, qu'elle soit réelle ou potentielle. Cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes de vendre et/ou d'assurer et de promouvoir le succès de notre entreprise.

Comment nous pouvons partager vos Informations Personnelles avec des tiers

Nous pouvons partager vos données (y compris les Données Personnelles) avec nos sociétés affiliées également en dehors de l'UE.

Certaines de nos activités de traitement des données peuvent être effectuées par un tiers en notre nom (Partenaires de Traitement des Données). Lorsque le traitement des données personnelles est effectué en notre nom, nous concluons un contrat séparé avec le sous-traitant conformément à l'Art. 28 du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données) (ci-après : « RGPD »).

Les Partenaires de Traitement des Données sont :

• Fournisseurs de services et d'infrastructure informatiques
  • Microsoft Azure
  • Google Cloud
  • Zendesk
  • Amazon (AWS)
  • Google Workspace
  • Vonage
  • Plivo
  • Mailgun
  • Mailchimp
  • Stripe
  • PayPal
  • Avask
  • E-racuni
  • Sentry
• Services d'exécution des commandes
  • Amazon
  • Shipica
  • DHL Express
• Fournisseurs d'analyses
  • Chart Mogul
  • Mixpanel
• Fournisseurs de publicité tiers
  • Google Ads
  • Facebook

Cette liste peut changer de temps à autre. Nous pouvons partager des informations qui peuvent être utilisées pour identifier personnellement votre dispositif (par exemple, des identifiants persistants tels que IDFA, IDFV, ID publicitaire et adresse IP) aux fins de fournir nos Services, d'afficher des publicités, de mener des analyses et de rechercher et de mesurer les performances des campagnes publicitaires de nos Partenaires de Traitement des Données.

Les politiques de confidentialité des Partenaires de Traitement des Données peuvent inclure des conditions et des divulgations supplémentaires concernant leurs pratiques de collecte et d'utilisation des données et leurs technologies de suivi, et nous vous encourageons à consulter ces politiques de confidentialité pour en savoir plus sur leurs pratiques de collecte et d'utilisation des données, l'utilisation de cookies et d'autres technologies de suivi similaires.

Nous ne pouvons pas garantir que les Partenaires de Traitement des Données respecteront les obligations contractuelles ou les pratiques commerciales acceptables. Nous nous efforçons de protéger les informations fournies à nos Partenaires de Traitement des Données. Nous n'avons aucun contrôle direct sur leur utilisation des informations collectées. Par conséquent, vous reconnaissez que nous ne sommes pas responsables de toute violation de la confidentialité par des tiers et que notre responsabilité pour les Partenaires de Traitement des Données est limitée au montant que nous pouvons recevoir à titre d'indemnisation de la part des Partenaires de Traitement des Données.

Nous pouvons également divulguer vos informations comme autorisé par la loi, par exemple pour nous conformer à une assignation à comparaître, ou lorsque nous estimons que la divulgation est appropriée pour nous conformer à la loi ; enquêter sur une fraude, répondre à une demande gouvernementale, faire respecter ou appliquer nos droits ; ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nous-mêmes ou de nos utilisateurs, ou d'autres. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations pour la protection contre la fraude.

Cookies et technologies similaires

Nous et nos fournisseurs de services d'analyse utilisons des technologies telles que les cookies, les scripts, les ID publicitaires et les balises pour identifier le dispositif d'un utilisateur et pour nous souvenir de votre visite. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux Cookies.

Vos droits concernant vos données

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles, que vous pouvez exercer en écrivant à l'adresse suivante privacy@carlock.co:

• Demander l'accès à vos informations personnelles et aux informations relatives à notre utilisation et au traitement de vos informations personnelles ;

• Demander la rectification ou la suppression de vos informations personnelles ;

• Demander que nous limitions notre utilisation de vos informations personnelles si cela est techniquement viable ;

• Recevoir les informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (par exemple, une feuille de calcul Excel) et le droit de faire transférer ces informations personnelles à un autre responsable du traitement (y compris un responsable du traitement tiers) ;

• Vous opposer au traitement de vos informations personnelles à certaines fins (pour plus d'informations, voir la section ci-dessous intitulée « Votre droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à certaines fins ») ;

• Retirer votre consentement à notre utilisation de vos informations personnelles à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour utiliser ou traiter ces informations personnelles. Si vous retirez votre consentement, cela n'affectera pas la licéité de notre utilisation et de notre traitement de vos informations personnelles sur la base de votre consentement avant le moment où vous retirez votre consentement.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, qui, aux fins de la Slovénie, est le Commissaire à l'information, dont les coordonnées sont disponibles ici: https://www.ip-rs.si.

Pour plus d'informations sur vos droits concernant vos informations personnelles, y compris certaines limitations qui s'appliquent à certains de ces droits, veuillez consulter les articles 12 à 23 du Règlement général sur la protection des données (RGPD), qui est disponible ici: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/reform/files/regulation_oj_en.pdf.

Nous répondrons à votre demande d'accès dans un délai raisonnable.

Nous pouvons refuser de traiter les demandes qui sont déraisonnablement répétitives, nécessitent des efforts techniques disproportionnés, compromettent la vie privée d'autrui, sont extrêmement peu pratiques ou pour lesquelles l'accès n'est pas autrement requis par la loi locale.

Votre droit de vous opposer au traitement de vos données à certaines fins

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles, que vous pouvez exercer de la même manière que vous pouvez exercer les droits de la section précédente (Vos droits concernant vos informations personnelles):

• Vous opposer à ce que nous utilisions ou traitions vos informations personnelles lorsque nous les utilisons ou les traitons afin d'exécuter une tâche d'intérêt public, lorsque nous le faisons dans l'exercice de l'autorité publique ou pour nos intérêts légitimes, y compris le « profilage » (c'est-à-dire prédire votre comportement en fonction de vos informations personnelles) basé sur l'un de ces objectifs ;

• Vous opposer à ce que nous traitions vos informations personnelles à des fins de marketing direct (y compris toute évaluation automatisée que nous effectuons sur vous ou l'une de vos caractéristiques en tant que personne, dans la mesure où elle est liée à un tel marketing direct).

Vous pouvez également exercer votre droit de vous opposer à ce que nous utilisions ou traitions vos informations personnelles à des fins de marketing direct en :

• Cliquant sur le lien de désinscription contenu au bas de tout e-mail marketing que nous vous envoyons et en suivant les instructions qui apparaissent dans votre navigateur après avoir cliqué sur ce lien ; ou

• Envoyant un e-mail à privacy@carlock.co demandant que nous cessions de vous envoyer des communications marketing.

Chaque fois que vous vous opposez au marketing direct de notre part par un moyen de communication différent de celui des communications marketing que vous avez reçues de notre part, vous devez nous fournir votre nom et des informations suffisantes pour nous permettre de vous identifier en relation avec les communications que vous avez reçues.

Mesures de sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser vos informations personnelles et les protéger contre une utilisation ou un traitement non autorisé ou illégal ainsi que contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels à vos informations personnelles, notamment:

• Ne partager et ne fournir l'accès à vos informations personnelles que dans la mesure minimale nécessaire et sous réserve de restrictions de confidentialité ;

• Former nos employés sur l'importance de la confidentialité et du maintien de la vie privée et de la sécurité de vos informations ;

• Nous engager à prendre des mesures disciplinaires appropriées pour faire respecter les responsabilités de nos employés en matière de confidentialité ;

• Mettre à jour et tester notre technologie de sécurité de manière continue ;

• Utiliser des fournisseurs de serveurs sécurisés pour stocker vos informations personnelles ;

• Exiger une preuve d'identité de toute personne qui demande l'accès aux informations personnelles.

Bien que nous fassions des efforts de bonne foi pour stocker les informations collectées sur le Service dans un environnement d'exploitation sécurisé qui n'est pas accessible au public, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de ces informations pendant leur transmission ou leur stockage sur nos systèmes. De plus, bien que nous tentions d'assurer l'intégrité et la sécurité de notre réseau et de nos systèmes, nous ne pouvons pas garantir que nos mesures de sécurité empêcheront les « pirates » tiers d'obtenir illégalement l'accès à ces informations. Nous ne garantissons ni ne déclarons que vos informations seront protégées contre la perte, l'utilisation abusive ou la modification par des tiers. Aucune méthode de transmission sur Internet, ou méthode de stockage électronique, n'est sécurisée à 100 %, cependant. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir sa sécurité absolue.

Conservation des données

Nous conservons vos informations :

• Tant que vous n'avez pas supprimé votre compte ou jusqu'à l'expiration de votre abonnement. Lorsque la période d'essai ou l'abonnement expire, nous conservons vos données pendant un an et 30 jours. Nous vous informons par e-mail 30 jours avant que vos données ne soient programmées pour suppression. Après la suppression des données de la base de données, elles sont encore disponibles dans la sauvegarde récupérable pendant 14 jours.

• Pour toute obligation légale de continuer à traiter vos informations, telle que toute obligation de tenue de registres et fiscale imposée par la loi applicable, ou si nous avons une base juridique pour continuer à traiter vos informations personnelles, telle que votre consentement ;

• Pour conserver et utiliser vos informations comme nécessaire pour se conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Comme indiqué ci-dessus, nous stockerons vos informations pas plus longtemps que nécessaire. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons en utilisant des mesures raisonnables pour protéger les informations contre un accès ou une utilisation non autorisés.

Pour plus d'informations sur l'endroit et la durée de stockage de vos données personnelles, et pour plus d'informations sur vos droits d'effacement et de portabilité, veuillez nous contacter à privacy@carlock.co.

Notre politique concernant les enfants

Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de l'âge prescrit par les réglementations locales pertinentes, ni ne ciblons sciemment de publicité basée sur les centres d'intérêt à quiconque en dessous de cet âge, ni n'autorisons sciemment ces personnes à utiliser nos Services. Si vous avez moins de cette limite d'âge, veuillez ne nous envoyer aucune information vous concernant, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail. Personne en dessous de cette limite ne peut fournir d'Informations Personnelles. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant en dessous de la limite, nous supprimerons ces informations aussi rapidement que possible. Si vous pensez que nous pourrions avoir des informations concernant un enfant en dessous de la limite, veuillez nous contacter à privacy@carlock.co.

Transfert international

Nous pouvons transférer des informations que nous collectons à votre sujet à des entités affiliées, ou à des Partenaires de Traitement des Données au-delà des frontières et de votre pays ou juridiction vers d'autres pays ou juridictions dans le monde. Veuillez noter que ces pays et juridictions peuvent ne pas avoir les mêmes lois sur la protection des données que votre propre juridiction, et nous prenons des mesures pour garantir que des garanties adéquates sont en place pour permettre le transfert d'informations vers les États-Unis ainsi que l'utilisation et la divulgation d'informations vous concernant, y compris les informations personnelles, comme décrit dans cette Politique de Confidentialité.

Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen, le pays vers lequel elles sont transférées sera soit soumis à une décision d'adéquation de la Commission européenne, soit, si ce n'est pas le cas (ou si nous transférons vos informations personnelles à une organisation internationale), nous veillerons à ce que le transfert se fasse sur la base d'une ou plusieurs des garanties suivantes :

• Politiques de protection des données respectées par le responsable du traitement et d'autres sociétés et entités au sein de notre groupe de sociétés de temps à autre, qui se conforment aux lois applicables, connues sous le nom de « règles d'entreprise contraignantes » ou « BCR » ;

• Clauses contractuelles types de protection des données adoptées par la Commission européenne ou adoptées par le Commissaire à l'information et approuvées par la Commission européenne conformément à la loi applicable ;

• Un ou plusieurs codes de conduite produits par une association ou un autre organisme approuvé par le Commissaire à l'information ;

• Un mécanisme de certification approuvé ; ou

• Lorsque autorisé par le Commissaire à l'information, des clauses contractuelles entre le responsable du traitement ou le sous-traitant et le responsable du traitement, le sous-traitant ou le destinataire des informations personnelles dans le pays tiers ou l'organisation internationale.

Délégué à la protection des données

Nous avons nommé un délégué à la protection des données.

Vous pouvez contacter notre DPD à dpo@carlock.co.

Dispositions spécifiques régionales

Lorsque nous sommes soumis à certaines exigences en matière de confidentialité aux États-Unis, les dispositions suivantes s'appliquent également :

Confidentialité des enfants aux États-Unis. Nous ne collectons pas sciemment les données personnelles d'enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que nous avons collecté des informations sur un enfant, veuillez nous contacter comme décrit dans cette Politique de Confidentialité. Nous prendrons des mesures pour supprimer les informations dès que possible. Étant donné que nos sites web et services en ligne ne sont pas destinés aux utilisateurs de moins de 16 ans et conformément aux exigences de divulgation du CCPA, nous ne vendons pas les données personnelles de mineurs de moins de 16 ans.

Lorsque nous sommes soumis à certaines exigences en matière de confidentialité aux États-Unis dans l'État de Californie, les dispositions suivantes s'appliquent également :

Do Not Track. Votre navigateur peut vous permettre de définir une préférence « Ne pas suivre ». Sauf indication contraire, nos sites n'honorent pas les demandes « Ne pas suivre ». Cependant, vous pouvez choisir de ne pas accepter les cookies en modifiant les paramètres désignés sur votre navigateur web ou, le cas échéant, en vous référant à notre Déclaration relative aux Cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur lors de la visite de certains sites sur Internet utilisés pour identifier votre ordinateur. Si vous n'acceptez pas les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines fonctions et fonctionnalités de notre site.

Ce site ne permet pas à des tiers de collecter des informations vous concernant au fil du temps et sur différents sites.

Vous avez le droit :

• De nous demander l'accès à vos données personnelles que nous collectons, utilisons ou divulguons à votre sujet ;

• De nous demander de supprimer des données personnelles vous concernant ;

• De vous opposer à l'utilisation ou à la divulgation de vos informations personnelles sensibles ;

• À un traitement non discriminatoire pour l'exercice de l'un de vos droits en matière de protection des données ;

• Si vous demandez l'accès à vos données personnelles, pour que ces informations soient portables, si possible, dans un format facilement utilisable qui vous permet de transmettre ces informations à un autre destinataire sans obstacle.

Conformément aux exigences de divulgation en vertu du California Consumer Privacy Act (« CCPA »), nous ne vendons pas et ne vendrons pas vos données personnelles ni ne permettrons autrement l'utilisation de vos informations pour tout type de publicité comportementale inter-contextes. Conformément au processus de vérification énoncé dans le CCPA, nous exigerons un processus de vérification plus strict pour les demandes de suppression, ou pour les données personnelles considérées comme sensibles ou précieuses, afin de minimiser le préjudice qui pourrait vous être causé par un accès ou une suppression non autorisé de vos données personnelles. Si nous devons vous demander des informations supplémentaires en dehors des informations déjà conservées par nous, nous ne les utiliserons que pour vérifier votre identité afin que vous puissiez exercer vos droits en matière de protection des données ou à des fins de sécurité et de prévention de la fraude.

En plus de contacter privacy@carlock.co, vous pouvez également exercer vos droits comme suit :

• Vous pouvez également désigner un agent autorisé pour soumettre des demandes d'exercice de vos droits en matière de protection des données à nous. Un tel agent autorisé doit être enregistré auprès du Secrétaire d'État de Californie et soumettre la preuve que vous avez donné l'autorisation à l'agent d'agir en votre nom.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous mettrons occasionnellement à jour cette Politique de Confidentialité selon les besoins pour protéger nos utilisateurs, fournir des informations actuelles et répondre aux changements juridiques et techniques. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail (envoyé à l'adresse e-mail spécifiée dans votre compte) ou au moyen d'un avis sur notre Site web avant que la modification ne prenne effet. Nous vous encourageons à consulter périodiquement notre Site web pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques en matière de confidentialité des données, ou si vous avez des demandes de résolution de problèmes avec vos informations personnelles, veuillez nous contacter à privacy@carlock.co. Le support client est disponible en langue anglaise.