FAQ Carlock

Toutes les questions habituellement les plus posées sur la solution CarLock en un endroit.

Si il y a quelque chose que vous ne comprenez pas au sujet de CarLock, s’il vous plait laissez-nous savoir.
Nous serons plus qu’heureux de vous aidez.

Tarification et commande

Comment puis-je commander CarLock?

Vous pouvez facilement commander l’appareil CarLock sur Amazon
Est-ce que vous offrez une garantie sur l’appareil CarLock?

L’appareil CarLock est livré avec deux ans de garantie.

Est-ce que vous facturez des frais mensuels?

L’abonnement à CarLock couvre tous les coûts d’exploitation, y compris la connectivité au travers du réseau mobile et CarLock virtuel mise à jour et entretien. CarLock vous offre l’abonnement le plus abordable en comparaison avec d’autres solutions de pistage de voiture sur le marché. Seulement 7,90€ par mois. Pas de contrat, aucuns coûts cachés. Le premier mois d’utilisation est gratuit.

Mensuel	7,90€
1-an	95,00€ + 20 Sauvegarde SMS gratuit
100 sauvegarde notifications SMS	20,00€
100 sauvegarde notifications d’appels	20,00€

le premier mois d’utilisation est entièrement gratuit.
Pas de contrat, aucuns coûts cachés.
Choisir entre des paiements mensuels où plan annuel.

Comment est-ce que cela fonctionne?

C’est la localisation de la voiture montré en temps réel?

L’emplacement de votre véhicule est mise à jour toutes les 30 secondes lorsque la voiture est entrain de se déplacer et toutes les 30 minutes lorsqu’elle est en position stationnaire.
Quel est le décalage entre la détection d’un événement et sa notification?

Ceci dépend vraiment de la qualité du réseau mobile, mais principalement, il y a moins d’une minute de délai.
Ai-je besoin de garder l’application en fonctionnement pour que CarLock marche?

Non, c’est la magie de CarLock! Une fois que vous l’avez configuré, tout fonctionne automatiquement. Les notifications et alarmes fonctionneront, même si l’application CarLock n’est pas entrain de marcher.
Ais-je besoin d’être proche de ma voiture pour que CarLock fonctionne?

Non, l’appareil CarLock utilise une connectivité mobile afin de communiquer avec votre téléphone, donc vous pouvez recevoir les notifications partout où la connectivité mobile est disponible. Vous pouvez même mettre à jour votre abonnement avec sauvegarde de notifications via SMS si vous n’aimez pas utiiliser l’itinérance des données tout en étant à l’étranger où juste voulez utiliser SMS pour une notification de sauvegarde.
Peut-on utiliser CarLock pour pister d’autres véhicules?

Oui, vous pouvez pister tout véhicule avec un connecteur OBD.
Puis-je utiliser CarLock sur ma moto?

Cela dépend du type de moto. Pour certaines motos, il est possible d’utiliser CarLock avec un câble adaptateur. S’il vous plait envoyez-nous un courriel à support@carlock.co
Puis-je verrouiller/déverrouillé ma voiture avec CarLock?

Non, CarLock la fonctionnalité verrouillage/déverrouillage se réfère au verrouillage et déverrouillage de l’emplacement de votre voiture, non en réalité les portes de la voiture.
Comment est-ce que l’application CarLock affecte la vie de la batterie de mon téléphone?

Depuis que l’appareil CarLock n’est pas directement connecté à votre téléphone, et utilise son propre récepteur GPS, il ne consomme pas plus la batterie que toute autre application.
Qu’en est-il de la garantie de ma voiture?

CarLock n’intéfère pas avec votre voiture de quelques manière que se soit, donc son installation n’affecte pas la garantie de votre voiture.
Est-ce que cela me procure une réduction de prime d’assurance et si oui pour quels assureurs?

Ceci dépend vraiment de votre pays et de l’entreprise d’assurance. Nous vous suggérons de demander à votre entreprise d’assurance. En général, vous devrez obtenir une réduction de prime de votre entreprise d’assurance.
Est-ce que l’application CarLock informera la police si ma voiture est volée?

Non, nous ne prenons actuellement en charge que la notification à l’utilisateur.
Que se passe-t-il si mon abonnement n’est pas actif pendant une période temps prolongé?

La carte SIM à l’intérieur de l’appareil sera automatiquement terminée après un mois d’abonnement inactif et ne peut pas être réactivée. Si vous ne prolongez pas votre abonnnement et que la carte SIM est finie, s’il vous plait conactez-nous à support@carlock.co afin d’obtenir une nouvelle carte SIM gratuite.

Appareil CarLock

Est-ce que l’appareil CarLock est difficile à installer?

Non, l’appareil CarLock se branche facilement sur votre connecteur OBD de voiture (Connecteur standard dans chaque voiture, fabriqué depuis 1996).
Puis-je basculer l’appareil d’une voiture à une autre?

Oui, vous pouvez facilement basculer l’appareil sur une autre voiture.
Est-ce que je dois charger l’appareil CarLock?

Non, tout en étant connecté, l’appareil est entrain de se charger automatiquement.
Que se passe-t-il lorsque l’appareil CarLock est déconnecté?

Chaque appareil CarLock est livré avec une batterie intégrée, qui permet à l’appareil de fonctionner quelques temps après qu’il soit déconnecté. Vous serez avertis lorsque l’appareil est déconnecté, et quand il s’arrête de fonctionner (par exemple si la batterie est épuisée où l’appareil arrête de répondre).
Est-ce que l’appareil CarLock peut affecter l’ordinateur de bord de ma voiture de quelques manière que se soit?

Non, l’appareil utilise seulement le connecteur OBD pour se charger et n’affecte pas l’ordinateur de bord de votre voiture de quelques manière que se soit.
Comment est-ce que l’appareil CarLock affecte la batterie de la voiture?

L’appareil CarLock compte différentes puissances en modes économies, donc lorsque la voiture est au ralenti, elle consommera aux altentours de 2mA. Même si votre voiture est au ralenti pendant plusieurs semaines, ce ne devrait pas être un problème.

Disponibilité

Est ce que CarLock est disponible pour commander dans mon pays?

CarLock est actuellement disponible pour commander sur Amazon.
Quels pays sont couverts par le service d’abonnement CarLock?

CarLock couvre les pays suivants:

Albanie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Biélorussie, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Canada, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Caraïbes françaises, Géorgie, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Malte, Mexique, Moldavie, Monténégro, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Réunion, Roumanie, Arabie saoudite, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Ukraine, Royaume-Uni, USA
Quels pays sont couverts par le service d’abonnement CarLock?

Albanie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Biélorussie, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Canada, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Caraïbes françaises, Géorgie, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Malte, Mexique, Moldavie, Monténégro, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Réunion, Roumanie, Arabie saoudite, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Ukraine, Royaume-Uni, USA

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Quels téléphones l’application CarLock prend-elle en charge?

L’application iOS prend en charge l'iPhone 5 ou les versions suivantes. L'ancienne version de l'application est toujours disponible au téléchargement pour l'iOS 8 et iOS 9. L'application Android prend en charge les smartphones Android 5.0 et versions ultérieures. L'application CarLock est téléchargeable gratuitement.
Qu’en est-t-il de l’application pour Windows Phone et Blackberry?

Désolé, nous n’avons en réalité par prévu de construire une application CarLock pour d’autres plateforme.

Connecteur OBD

Qu’est ce qu’un connecteur OBD?

Le diagnostique embarqué où connecteur OBD est le connecteur que le technicien de réparation utilise afin d’accéder à l’ordinateur de bord de la voiture. D’avantage sur le connecteur OBD →
Comment puis-je trouver le connecteur OBD de ma voiture?

Le connecteur OBD est habituellement situé quelque part sous le volant de la voiture, près des genoux du conducteur. D’avantage sur le connecteur OBD →
Est-ce que CarLock est compatible avec le connecteur OBD 1?

CarLock fonctionne avec le connecteur OBD1, mais vous aurez besoin d’utiliser unOBD1-pour-câbler le connecteur OBD1 comme celui-ci.

Balise Carlock

Comment de temps dure la balise Carlock?

La vie de la batterie de la balise CarLock compte une expérience de vie d’environ 3 mois d’utilisation et peut être facilement remplacée. La balise CarLock utilise une batterie standard 3V CR2016.
Puis-je utiliser une autre balise bluetooth au lieu de la balise Carlock?

Non, la balise CarLock est optimisée afin d’activer et de désactiver les alertes Carlock. Nous nous engageons à offrir la meilleure expérience utilisateur et prévoyons de créer des fonctionnalités supplémentaires avec la Balise dans le futur.
Ma voiture a les capacités d’un bluetooth intégré. Pourquoi je ne peux pas les utiliser au lieu de la Balise Carlock?

La balise CarLock est conçue pour désactiver les alertes tout en approchant de la voiture. A ce moment, le Bluetooth intégrés est désactivé et par conséquent pas capable de désactiver les alertes.

Sécurité des données

Est-ce que mes données sont sécurisées?

Nous prenons la vie privée au sérieux. Vos données sont complètement sécurisées avec nous. Vérifiez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Comment comparer CarLock aux autres produits?

Les gens ne répondent pas aux alarmes de voiture. Les autorités estiment que 95% à 99% de toutes les alarmes de voiture sont fausses. CarLock vous avertira directement.

	Alarme de voiture d’usine	Alarme de voiture de rechange avec porte-clés	Solution pistage GPS classique	CarLock
Une tentative de vol de voiture avec la clé de voiture volée
Programme une nouvelle clé – Tentative de vol port OBD
Tentative de brouillage RF
Attaque relais clé intelligente
Attaque clé clônée

Une tentative de vol de voiture avec la clé de voiture volée

Programme une nouvelle clé – Tentative de vol port OBD

Tentative de brouillage RF

Attaque relais clé intelligente

Attaque clé clônée

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Questions

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