Comment remplacer votre appareil CarLock actuel par un nouvel appareil

Une fois votre nouvel appareil CarLock reçu, suivez les étapes ci-dessous pour remplacer votre appareil actuel. Votre abonnement, les informations de votre véhicule et votre historique resteront associés à votre compte.

Remplacer votre appareil dans l’application mobile CarLock

1. Ouvrez l’application CarLock et appuyez sur Tableau de bord depuis l’écran de la carte.
2. Appuyez sur votre Profil dans le Tableau de bord.
3. Appuyez sur Ajouter un appareil.
4. Sélectionnez Remplacer l’appareil.
5. Saisissez le code d’activation et le numéro de série de votre nouvel appareil.
6. Appuyez sur Terminer pour finaliser le remplacement.

Votre nouvel appareil est désormais associé au profil de votre véhicule et à votre abonnement existant. Toutes les données liées à votre ancien appareil resteront disponibles dans l’application.

Si vous possédez plusieurs appareils CarLock, répétez ces étapes séparément pour chaque appareil.

Remplacer votre appareil dans l’application my.CarLock

1. Connectez-vous à my.CarLock.
2. Appuyez sur le véhicule pour lequel vous souhaitez remplacer l’appareil.
3. Sur le côté droit de l’écran de la carte, recherchez l’option orange « Remplacer l’appareil » et sélectionnez-la.
4. Saisissez le code d’activation et le numéro de série de votre nouvel appareil CarLock.

Votre nouvel appareil sera alors associé à votre profil de véhicule et à votre abonnement existant. Toutes les données liées à votre ancien appareil resteront disponibles dans l’application.

Si vous possédez plusieurs appareils CarLock, répétez ces étapes séparément pour chaque appareil que vous souhaitez remplacer.

Laissez au nouvel appareil le temps de s’adapter

Votre nouvel appareil CarLock peut nécessiter jusqu’à sept jours et plusieurs trajets pour s’adapter pleinement à votre localisation, à votre comportement de conduite, à votre véhicule et aux réseaux mobiles disponibles.

Pendant cette période, l’appareil recherche les réseaux disponibles, calibre ses capteurs et apprend le comportement habituel de votre véhicule.

La localisation de votre véhicule peut également ne pas apparaître immédiatement après la connexion de l’appareil. La configuration prend généralement moins de cinq minutes, mais dans certains cas, l’établissement de la première connexion GPS peut prendre jusqu’à 24 heures.

Pour obtenir les meilleurs résultats, connectez l’appareil pendant la nuit et effectuez un court trajet le lendemain. Cela peut accélérer le processus d’activation et de calibrage.

Pour toute question ou assistance supplémentaire, contactez l’équipe d’assistance CarLock à l’adresse support@carlock.co.